よくある質問

terms of service

営業時間は何時から何時までですか？
お問い合わせはフリーダイヤルは11:00～20:00まで、メール受付は24時間受け付けております。
シッティングの基本対応時間は8:00～20:00までです。
初回カウンセリングは必ず必要ですか？
必要です。飼い主様にお世話内容のご確認（お食事の内容、おトイレのお片付け方法等）やペットちゃんとの
お顔合わせをしていただくことで、当日のシッティングが円滑に進められます。
初回カウンセリング後に契約しなくてもよいのでしょうか？
問題ございません。カウンセリング後に最終的なご依頼有無のご判断をいただいて結構です。
（注）未成約の場合に限り、初回訪問手数料として1500円を頂戴しております。
鍵の受け渡しはどのようになっていますか？
ご返却の場合は、ご郵送もしくはご自宅ポストへご返却させていただきます。
定期的にご利用になられる場合のお預りも可能です。その場合は厳重に管理し大切に保管いたします。
投薬・皮下点滴は対応してくださいますか？
基本的に医療行為にあたるものは対応不可となります。
散歩代行は何頭まで対応いただけますか？
まず多頭飼いの場合の追加料金は設けておりません。お散歩時の頭数についても制限は設けておりません。
しかしながら、ペットちゃんたちのタイプ（例：大型犬か小型犬か、複数なのか単体なのか）によって、
お散歩の回数およびお時間が基本時間内で収まらない場合があります。
詳しくはカウンセリング時に担当シッターとご相談の上、決定していきます。
犬猫以外のペットの対応はしていますか？
はい、対応可能です。小動物ですとウサギ・フェレット・モルモット、鳥類全般、は虫類全般、熱帯魚・金魚なども対応可能です。
多種混合の場合も対応可能ですか？
対応可能です。基本料金につきましては、お時間が長いほうが適用されます。
GWや年末年始などの連休時に、割増し料金はありますか？
単発スポット利用の場合はハイシーズン料金(10%割増し)で対応しております。
定期契約の御客様の場合はハイシーズンの割増しはございません。
支払い方法について教えてください。
当月ご利用分につきましては月末締め、ご請求書は翌月10日ごろにお送りします。
銀行振込み、もしくはクレジットカードによるお支払いが可能です。お支払い時の手数料はお客様負担となります。
ワクチン未接種でも対応いただけますか？
対応いたしかねます。狂犬病の予防接種およびワクチン接種は、初回カウンセリング時に必ず証明書を確認させていただいております。
かかりつけの獣医師の判断で接種なさっておられない場合はご相談ください。
保険などには加入していらっしゃいますか？
はい。ないように努めるのが一番ですが、万が一のケースに備え、損害賠償責任保険に加入しております。
担当いただけるシッターさんは毎回同じ方になりますか？
基本的には専任シッター制のため同じシッターが担当させていただきます。
＊ただし、定期契約で週3日以上ご利用の場合は、複数のシッターによって対応させていただきます。